Pourquoi parle-t-on d'agilité dans les études marketing ? Le terme « agilité » a été très en vogue ces derniers mois. Nous avons beaucoup entendu parler d'organisations agiles, d'équipes agiles et de leaders agiles, le tout en réponse à un besoin toujours croissant pour les entreprises d'être ultra-réactives sur leur marché et leur environnement. Cette
Si elle était encore un peu timide avant 2019, la tendance des études marketing en ligne s’est largement répandue au cours de ces deux dernières années. Les responsables marketing l’apprécient pour les avantages qu’elle offre, mais surtout à cause des efforts qui ont été déployés pour rendre cette méthode beaucoup plus efficiente qu’auparavant. En quoi
Tout d’abord, comprendre le DIY dans le domaine du marketing Le concept Do It Yourself (qui signifie « faites-le vous-même »), traduit le principe de la débrouillardise et l’idée de faire des efforts pour s’en sortir par soi-même. Il se rapporte essentiellement au domaine du bricolage et de la création artistique. En milieu professionnel, et
Aujourd'hui, la quasi-totalité des entreprises prospères mesurent activement la satisfaction de leurs clients. La technologie, et Internet en particulier, a permis aux entreprises de contacter plus facilement les clients pour obtenir leur avis. En fait, être invité à répondre à une enquête de satisfaction client est devenu aujourd'hui un élément courant du processus d'achat. Les
Quelle est la différence entre une question ouverte et une question fermée ? Dans une question fermée, le répondant doit sélectionner une ou plusieurs réponses dans une liste prédéfinie. Par exemple, « À quelle fréquence visitez-vous ce site Web ? Une fois par jour, une fois par semaine, une fois par mois ou moins souvent
L'étude de marché a pour but d'analyser l'offre et la demande sur un marché donné afin de permettre la mise en place de la stratégie commerciale de l'entreprise ou d'un plan d'actions marketing.Pour réaliser une étude de marché, la collecte de données sur le profil des consommateurs, leurs attentes, leurs habitudes et leurs comportements, est
Au cours de la récente crise sanitaire, écouter les préoccupations du personnel et se concentrer sur l'expérience des employés a été essentiel pour maintenir une sorte de continuité dans l'entreprise. Bien que nous soyons loin de la normalité, nous sommes maintenant en train de passer à une nouvelle étape. Passer à la nouvelle réalité Les
Net Promoter Score. Vous avez probablement déjà entendu le terme, peut-être avez-vous vu l'abréviation «NPS» dans un article ou un rapport financier. Le Net Promoter Score est une mesure de l'expérience client populaire utilisée par les organisations dans le monde entier. Le NPS aide les entreprises à suivre et à augmenter le nombre de clients
La MAE, numéro 1 de l'assurance scolaire et extra-scolaire, se veut proche de ses adhérents et reste attentive à leurs attentes et leurs avis pour répondre au mieux à leurs besoins. Elle utilise depuis plusieurs années la plateforme logicielle « QuestBack Essentials » pour conduire différentes enquêtes en ligne afin de collecter et d’analyser les
Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD ou GDPR en anglais), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Si vous êtes résident européen, quelque soit votre nationalité, et que vous collectez des feedbacks, y compris par internet, qu'il s'agisse de retours d'expérience client, de la mesure de l'engagement des employés ou
